作為全球最大的石油和天然氣生產(chǎn)企業(yè)梅肤，殼牌的業(yè)務(wù)遍及140多個國家和地區(qū)司蔬，每年的業(yè)務(wù)投資超過190億美元。在中國姨蝴，經(jīng)營逾百年的殼牌依靠自身雄厚的實力俊啼，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得了廣大中國客戶的信賴和支持左医，并屢獲殊榮：2007年
殼牌潤滑油榮獲“最佳潤滑油品牌”授帕、2008年殼牌榮獲中國新聞社“中國最負(fù)責(zé)企業(yè)”獎、2009年殼牌第二次榮獲“中國綠色公司標(biāo)桿企業(yè)”獎男鳞。
無論國企還是私企嫌寓，都要求在安全運(yùn)行的前提下提高生產(chǎn)效率同時延長設(shè)備使用壽命，這就對潤滑油提出了極高的要求拣壮。潤滑油對于設(shè)備如同人體的血液虎北，承載率非常高，只有具備了良好的質(zhì)量和最佳的穩(wěn)定性呈缴，才能真正延長設(shè)備的壽命腋尘，減少停機(jī)時間，提高生產(chǎn)效率酌峻。
殼牌堅持全球一致的質(zhì)量體系來確保殼牌產(chǎn)品質(zhì)量的高性能和穩(wěn)定性盈综。首先，殼牌在潤滑油的研發(fā)上投入很高坊阎。每隔5年殼牌的潤滑油產(chǎn)品就升級換代一次寒圃。殼牌在世界范圍內(nèi)擁有8個潤滑油研發(fā)中心，15個基礎(chǔ)油生產(chǎn)廠惶政，80多個潤滑油調(diào)配廠和20多家潤滑脂生產(chǎn)廠源源不斷地為各行各業(yè)提供技術(shù)含量和高品質(zhì)的潤滑油背涉。迄今，殼牌已經(jīng)在中國的天津锰瘸、浙江乍浦刽严、廣東湛江和珠海建立了四個現(xiàn)代化的潤滑油調(diào)配廠，均實行殼牌集團(tuán)統(tǒng)一的質(zhì)量管理體系避凝。由此可見舞萄，殼牌長期以來一直是世界領(lǐng)先的潤滑油供應(yīng)商也就不足為怪了。其次是產(chǎn)品配方的研制管削。國標(biāo)透平油TOSG壽命工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是1000小時倒脓，然而撑螺，殼牌的同級別產(chǎn)品大于3000小時，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)崎弃。殼牌針對客戶的實際需求提高標(biāo)準(zhǔn)甘晤，在有效保護(hù)設(shè)備的同時延長油品使用壽命，降低總成本饲做。
除了高性能的產(chǎn)品线婚，對于廣大的潤滑油用戶而言，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)同樣重要盆均。不同設(shè)備所使用的潤滑油各不相同塞弊，在不同行業(yè)也有不同的要求。如壓縮機(jī)依堆、發(fā)電機(jī)耘炭、柴油機(jī)等所應(yīng)用的潤滑油型號存在很大差異。為了給客戶提供更好的服務(wù)驮荚，殼牌配備了專業(yè)的行業(yè)技術(shù)工程師：既是潤滑油技術(shù)專家蔼紫，又是行業(yè)設(shè)備的專家，兩者的完美結(jié)合兆送，為用戶提供專業(yè)的服務(wù)恒焕。在油氣田行業(yè)，設(shè)備維護(hù)人員以設(shè)備維護(hù)維修為主榛娶，潤滑油應(yīng)用的效果如何用印，又和設(shè)備的各個方面相互關(guān)聯(lián)，要了解設(shè)備的運(yùn)行狀況堰漾，需要對應(yīng)用中的潤滑油進(jìn)行監(jiān)測做鸽。
殼牌針對油氣田行業(yè)用戶的這一需求，提供了“殼牌潤滑油分析師”服務(wù)——通過油品狀態(tài)監(jiān)測就餐，可以使客戶在設(shè)備故障或潤滑問題惡化前范咨，及早識別、發(fā)現(xiàn)和解決問題厂庇，從而保證生產(chǎn)的順暢無憂渠啊。該服務(wù)針對各種應(yīng)用條件，為客戶量身定制了最佳解決方案权旷，廣泛適用于各類工業(yè)和運(yùn)輸設(shè)備替蛉。
殼牌在中國建立的潤滑油分析師系統(tǒng)，能及時了解客戶的情況拄氯，有針對性地幫助客戶解決問題躲查。而客戶通過賬戶登錄后，能隨時看到動靜態(tài)的各類數(shù)據(jù)。殼牌的此項服務(wù)在整個業(yè)界屬于全球領(lǐng)先水平：殼牌擁有在46個國家超過50年的油品狀態(tài)監(jiān)測服務(wù)的經(jīng)驗镣煮，而且業(yè)務(wù)每年仍在全球不斷拓展姐霍。殼牌獨(dú)有的全球單一IT平臺，保證了客戶獲得持續(xù)的高質(zhì)量服務(wù)典唇，同時能夠根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)精確地評價各客戶各設(shè)備狀況镊折。殼牌實驗室每年處理的樣品超過75萬個，使其得以積累大量而廣泛的數(shù)據(jù)贾焊，成為油品檢測分析診斷的寶貴資源马前。在中國市場，殼牌已經(jīng)建立了專業(yè)的商務(wù)和技術(shù)服務(wù)隊伍以及遍布全國的殼牌潤滑油經(jīng)銷商渠道網(wǎng)絡(luò)歇拦，服務(wù)于中國廣大的工業(yè)用戶累变。
殼牌通過提供高性能的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)扛浸，真正幫助用戶提高生產(chǎn)效率命画，降低總成本。如果按照企業(yè)的整個生產(chǎn)成本計算濒陈，潤滑油大概只占其中的3%左右唁狼。然而，如果潤滑油出了問題嘶遏，卻一定會帶來100%的損失铁魁。停工停產(chǎn)、設(shè)備利用率降低宰爆、潛在的設(shè)備安全隱患等都會影響整個企業(yè)的生產(chǎn)效益酵毕。如何幫助用戶實現(xiàn)高效的潤滑管理，提高生產(chǎn)效率蟆豫，不僅要熟悉潤滑油產(chǎn)品议忽，而且要非常了解用戶的設(shè)備和生產(chǎn)工藝。殼牌潤滑油按工業(yè)行業(yè)劃分銷售和相關(guān)部門十减，建立相關(guān)服務(wù)團(tuán)隊：如鋼鐵栈幸、能源和機(jī)械等。雖然帮辟，相對某些品牌速址，用戶的一次性采購成本有所增加，但長期綜合總成本卻會大幅降低由驹。好的潤滑油產(chǎn)品芍锚，真正的價值體現(xiàn)在長期的降本增效上。
殼牌的企業(yè)核心價值（誠實蔓榄、正直并炮、尊重他人）和商業(yè)原則（健康、安全、環(huán)保）是殼牌潤滑油在中國開展業(yè)務(wù)的基石渣触，殼牌最終的目的是依靠雄厚的實力羡棵，為廣大的中國用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助客戶提高生產(chǎn)效率玖生，降低生產(chǎn)總成本鹤莹。
